Comment éviter les arnaques d’un mauvais serruriers ?

Guide complet pour éviter les arnaques d’un mauvais Serrurier

Lorsque la porte se claque ou qu’une clé se perd, on n’a souvent qu’un réflexe : appeler le premier serrurier disponible. Et c’est précisément dans ces moments d’urgence que les escrocs profitent des clients stressés. Pourtant, quelques signes permettent de distinguer immédiatement un professionnel fiable d’un intervenant malhonnête.

Un bon serrurier commence toujours par se présenter clairement. Il indique son entreprise, son numéro de SIRET, son adresse, et n’utilise jamais de numéros surtaxés. À l’inverse, un escroc brouille volontairement les pistes : prix “dès 19 €”, numéros anonymes et absence totale de coordonnées vérifiables. Cette différence d’attitude apparaît dès le premier contact.

Le devis est également un révélateur très fort. Un artisan sérieux n’a aucun problème à annoncer une fourchette de prix avant même de se déplacer, en expliquant les différents scénarios possibles : ouverture simple, ouverture avec outils spécifiques, changement de cylindre éventuel. Il détaille ce qui est inclus, ce qui peut varier, et annonce toujours les tarifs TTC. L’escroc, lui, refuse d’aborder les prix au téléphone, prétend “voir sur place”, puis impose des suppléments inventés au dernier moment. Plus la situation est floue, plus le risque d’arnaque est élevé.

Lorsque l’intervention commence, la différence se voit immédiatement. Un professionnel arrive équipé : outils adaptés, matériel propre, gants, pièces de rechange aux normes… Il prend le temps d’expliquer ce qu’il fait et cherche systématiquement la solution la moins destructive. Un escroc arrivera parfois avec trois tournevis mal rangés, forcera rapidement pour justifier un changement de serrure complet, et fera croire que “c’est impossible d’ouvrir autrement” — alors que pour une simple porte claquée, une ouverture propre est souvent réalisable.

La transparence est l’un des marqueurs les plus évidents. Le bon serrurier montre les pièces retirées, explique pourquoi elles étaient usées ou inutilisables, propose même plusieurs options selon le budget. L’escroc, au contraire, évite les explications, prend la pièce remplacée pour ne pas montrer son état, et insiste systématiquement sur “la seule solution possible”, toujours la plus chère.

Même les prix permettent de faire la différence. Un artisan honnête reste dans des fourchettes raisonnables : une porte claquée tourne souvent entre 120 et 190 €, une porte verrouillée entre 180 et 250 €, et un changement de cylindre entre 130 et 250 €, hors majoration légitime de nuit ou jours fériés. Les escrocs, eux, passent en quelques minutes de “on verra sur place” à des factures de plusieurs centaines, voire milliers d’euros, sans aucune justification technique.

Enfin, le comportement global en dit long. Un bon serrurier respecte l’habitation, nettoie derrière lui, ne pousse jamais à la dépense et remet une facture claire et conforme. Un escroc, de son côté, met la pression, tente d’impressionner, et joue sur le stress du client pour imposer des décisions immédiates.

En observant ces différences d’attitude — clarté du devis, qualité de l’équipement, transparence de l’intervention et cohérence des prix — on peut très facilement distinguer un serrurier professionnel d’un faux artisan. Et surtout, éviter les mauvaises surprises.